» Política de privacidade Apart Hotel Providencia

Data de vigência: abril de 2018

Esta Política de Privacidade é aplicável ao www.ahp.cl, que pertence e é gerenciado pelo Apart Hotel Providencia. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos e usamos as informações, que podem incluir dados pessoais, fornecidas por você em nosso site: www.ahp.cl. Ele também descreve as opções que você tem em relação ao uso de seus dados pessoais e como você pode acessar e atualizar esses dados.

Coleta de dados

Estes são alguns dos tipos de informações pessoais que coletamos:

Nome, sobrenomes, e-mail, número de telefone e endereço postal;
Informações do cartão de crédito (tipo de cartão, número do cartão, nome do titular do cartão, data de validade e código de segurança);
Informações sobre as estadias dos clientes, tais como as datas de chegada e partida, pedidos especiais, observações sobre suas preferências nos serviços (quartos, instalações ou qualquer outro serviço utilizado);
Informações relacionadas às suas preferências de marketing ou que você nos fornece quando participa de pesquisas, concursos e ofertas promocionais;

Você sempre pode escolher os dados pessoais (se houver) que deseja nos fornecer. No entanto, se você optar por não nos fornecer algumas informações, isso poderá influenciar algumas de suas operações.

Os dados que coletamos automaticamente

Quando você usa nosso site, também coletamos dados automaticamente, alguns podem ser dados pessoais. Por exemplo, dados como preferência de idioma, endereço IP, local, configurações do dispositivo, sistema operacional do dispositivo, dados de registro, tempo de uso, URL solicitada, relatório de status, agente do usuário (informações na versão do navegador), sistema operacional, resultado (visita ou reserva), histórico de navegação, ID de reserva do usuário e tipo de informação visto. Também podemos coletar dados automaticamente por meio de cookies. Para mais informações sobre como usar cookies, clique aqui.

Finalidades do processamento

Usamos seus dados pessoais para os seguintes fins:

A. Reservas: usamos suas informações pessoais para completar e gerenciar sua reserva on-line.
B. Atendimento ao cliente: usamos suas informações pessoais para oferecer atendimento ao cliente.
C. Feedback do cliente: podemos usar suas informações de contato para convidá-lo por e-mail para escrever um comentário após a estadia. Desta forma, você ajuda os outros viajantes a escolherem a acomodação que melhor lhes convier. Se você enviar um comentário, ele poderá ser publicado em nosso site.
D. Atividades de marketing: também usamos seus dados para atividades relacionadas ao marketing, conforme permitido por lei. Quando usamos seus dados pessoais para fazer marketing direto, como boletins informativos comerciais e comunicações de marketing sobre serviços e novos produtos ou outras ofertas que achamos que podem lhe interessar, incluímos um link para cancelar a inscrição, que você pode usar se não quiser envie mais mensagens no futuro.
E. Outras comunicações: poderemos contatá-lo por e-mail, por correio, por telefone ou enviando uma mensagem com base nas informações de contato que você nos deixou. As razões podem ser:
- a. Podemos ter que responder ou lidar com as solicitações que você fez para nós.
  b. Se você não tiver concluído uma reserva on-line, poderemos enviar um lembrete por e-mail para continuar com sua reserva. Acreditamos que este serviço extra é útil para você, pois permite que você conclua uma reserva sem ter que voltar para encontrar a acomodação novamente e sem reencher os dados da reserva desde o início.
  c. Quando você usa nossos serviços, podemos enviar-lhe um questionário ou convidá-lo a escrever um comentário sobre sua experiência em nosso site. Acreditamos que este serviço extra é útil para você e para nós, para que possamos melhorar nosso website de acordo com o que você nos diz.
F. Análise, melhorias e pesquisa: usamos dados pessoais para realizar pesquisas e análises. Podemos usar um terceiro para realizá-lo em nosso nome. Podemos compartilhar ou divulgar os resultados de investigações, incluindo terceiros, anonimamente e globalmente. Utilizamos dados pessoais para realizar análises, melhorar nossos serviços, oferecer uma melhor experiência ao usuário, expandir as funcionalidades e obter mais qualidade em nossos serviços de viagens on-line.
G. Segurança, detecção e prevenção de fraudes: usamos informações, que podem incluir dados pessoais, para evitar fraudes e outras atividades ilegais ou ilegais. Também usamos essas informações para investigar e detectar fraudes. Podemos usar dados pessoais para avaliar riscos e para fins de segurança, como a autenticação do usuário. Para esses fins, podemos compartilhar informações pessoais com terceiros, como, por exemplo, autoridades responsáveis pelo cumprimento da lei, conforme permitido pela legislação aplicável e pelos consultores externos.
H. Questões Legais e Regulamentares: Em alguns casos, devemos usar as informações fornecidas, que podem incluir dados pessoais, para gerenciar e resolver reclamações legais ou litígios, para cumprir regulamentos ou investigações regulatórias, ou para celebrar acordos ou cumprir pedidos legais para aplicação da lei na medida em que a legislação assim o exija.
Se usarmos meios automáticos para processar dados pessoais que tenham efeitos legais ou que possam afetá-lo de maneira significativa, aplicaremos as medidas necessárias para salvaguardar seus direitos e liberdades, inclusive o direito de obter intervenção humana.

Bases jurídicas

Dados os propósitos de A e B, dependemos do cumprimento de um contrato: o uso de seus dados pode ser necessário para cumprir o contrato que você tem conosco. Por exemplo, se você usar nossos serviços para fazer uma reserva on-line, usaremos seus dados para cumprir nossa obrigação de concluir e gerenciar a reserva de acordo com o contrato que temos com você.
Dadas as finalidades do C ao H, dependemos de interesses legítimos: usamos seus dados para nossos interesses legítimos, como oferecer a você o conteúdo mais adequado para a Web, e-mails e boletins informativos, para melhorar e promover nossos produtos e serviços. e o conteúdo do nosso site, e para a detecção de fraudes administrativas e fins legais. Ao usar dados pessoais para atender nossos interesses legítimos, sempre colocaremos seus direitos e interesses na proteção de seus dados acima de nossos direitos e interesses.
Em relação ao final H, também dependemos, quando aplicável, de nossa obrigação de cumprir a legislação aplicável.
Quando necessário, de acordo com a legislação aplicável, solicitaremos seu consentimento prévio para processar seus dados pessoais para fins de marketing direto.

Se necessário, de acordo com a legislação aplicável, solicitaremos seu consentimento. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, escrevendo para qualquer um dos endereços que aparecem no final desta Política de Privacidade.

Se você quiser se opor ao processo estabelecido nos pontos CF e não tiver nenhum meio direto à sua disposição para rejeitá-lo (por exemplo, na configuração de sua conta), na medida em que for aplicável, entre em contato com reservations@ahp.cl, palfaro@ahp.cl

Compartilhamento de dados

Booking.com: nós nos juntamos à Booking.com B.V., localizado na Herengracht 597, 1017, Amsterdã, Holanda (www.booking.com) (doravante Booking.com) para lhe oferecer nossos serviços de reservas online. Sempre que fornecermos o conteúdo deste site e fizer uma reserva diretamente conosco, as reservas serão processadas através do Booking.com. Portanto, as informações inseridas nesta página serão compartilhadas com a Booking.com e suas afiliadas. Essas informações podem incluir informações pessoais, como seu nome, informações de contato, informações de pagamento, nome de pessoas viajando com você e preferências especificadas ao fazer uma reserva.
Para mais informações sobre o grupo de empresas da Booking.com, vá para a seção Sobre nós.

A Booking.com enviará a você um e-mail de confirmação e um e-mail antes de chegar, além de fornecer informações sobre a área e nossa acomodação. A Booking.com também oferecerá atendimento ao cliente internacional 24 horas por dia em seus escritórios locais em mais de 20 idiomas. Compartilhar suas informações com a equipe de suporte global ao cliente da Booking.com permite que eles respondam quando você precisar de assistência. A Booking.com pode usar seus dados para fins técnicos, analíticos e de marketing, conforme descrito em mais detalhes na Política de Privacidade da Booking.com, que inclui que seus dados também podem ser compartilhados com outros membros do grupo de empresas. Booking Holdings Inc. para sua análise e para poder oferecer ofertas relacionadas a viagens que possam lhe interessar, bem como outros serviços personalizados. Se necessário, de acordo com a lei aplicável, o Booking.com solicitará seu consentimento prévio. Se os seus dados forem transferidos para um país fora do Espaço Econômico Europeu, a Booking.com fará acordos contratuais para garantir que seus dados pessoais permaneçam protegidos de acordo com os regulamentos europeus. Se você tiver alguma dúvida sobre o processamento de suas informações pessoais pelo Booking.com, escreva para dataprotectionoffice@booking.com.

BookingSuite: os seus dados pessoais podem ser partilhados com a BookingSuite B.V., localizada em Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Holanda, empresa que opera este website e o website suite.booking.com.
Provedores de serviços externos: usamos provedores de serviços para processar seus dados pessoais exclusivamente em nosso nome. Esse processamento é feito para os propósitos incluídos nesta Política de Privacidade, como a facilitação de pagamentos de reserva, o envio de material promocional ou para serviços de suporte analítico. Esses provedores de serviços são obrigados a cumprir cláusulas de confidencialidade e não estão autorizados a usar seus dados pessoais para seus próprios fins ou para qualquer outra finalidade.
Autoridades competentes: divulgaremos informações pessoais a autoridades policiais e outras autoridades governamentais, desde que isso seja exigido por lei ou seja estritamente necessário para a prevenção, detecção ou repressão de atos criminosos e fraudes.

Transferências internacionais de dados

A transmissão de dados pessoais, conforme descrito nesta Política de Privacidade, pode incluir transferências de dados pessoais para o exterior para países cuja legislação de proteção de dados não é tão exaustiva quanto a dos países da União Europeia. Quando a legislação europeia assim o exigir, iremos apenas transferir dados pessoais para destinatários que ofereçam um nível adequado de proteção de dados. Nestas situações, fazemos acordos contratuais para garantir que os seus dados pessoais permaneçam protegidos de acordo com os regulamentos europeus. Se você quiser ver uma cópia dessas cláusulas, pode solicitá-la usando os dados de contato abaixo.

Segurança

O BookingSuite está em conformidade com procedimentos razoáveis para impedir o acesso não autorizado e o uso inadequado de informações que incluam dados pessoais. Usamos sistemas e procedimentos de gerenciamento apropriados para proteger e proteger informações que incluam dados pessoais. Também utilizamos procedimentos de segurança e restrições físicas e técnicas sobre o acesso e uso de dados pessoais em nossos servidores. Somente pessoal autorizado pode acessar dados pessoais durante o trabalho.

Retenção de dados

Nós reteremos suas informações, que podem incluir dados pessoais, pelo tempo que julgarmos necessário para fornecer serviços a você, cumprir a lei aplicável, resolver disputas com outras partes e por qualquer outro motivo necessário que nos permita realizar nossas atividades, incluindo a detecção e prevenção de fraudes ou outras atividades ilegais. Todos os dados pessoais que mantemos estarão sujeitos a esta Política de Privacidade. Se você tiver alguma dúvida sobre um período de retenção específico para alguns tipos de dados pessoais que processamos sobre você, entre em contato conosco com as informações de contato abaixo.

Suas opções e direitos

Queremos que você tenha controle sobre como usamos suas informações pessoais. Você pode fazer isso das seguintes maneiras:

Você pode nos solicitar uma cópia das informações pessoais que temos sobre você;
Você pode nos informar sobre qualquer alteração em seus dados pessoais, ou você pode nos pedir para corrigir qualquer informação pessoal que temos sobre você;
Em algumas situações, você pode nos pedir para remover, bloquear ou restringir o processamento de dados pessoais que temos sobre você, ou você pode se opor a nós usando seus dados pessoais de qualquer maneira específica; eEm algumas situações, você também pode solicitar que enviemos as informações pessoais que você forneceu a terceiros.

Quando estivermos usando seus dados pessoais sob o seu consentimento, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento, sujeito à legislação aplicável. Além disso, quando estamos processando seus dados pessoais com base em interesse legítimo ou interesse público, você tem o direito de se opor a qualquer momento a esse uso de seus dados pessoais, sujeito à legislação aplicável.

Dependemos de você para garantir que seus dados pessoais sejam completos, precisos e atuais. Por favor, informe-nos rapidamente se houver quaisquer alterações ou imprecisões nos seus dados pessoais entrando em contato com as reservas @ ahp.cl, palfaro@ahp.cl. Nós administraremos seu pedido de acordo com a legislação aplicável.

Perguntas ou reclamações

Se você tiver dúvidas ou perguntas sobre o processamento de seus dados pessoais por nós, ou quiser exercer qualquer um dos direitos que você tenha sob esta notificação, entre em contato conosco através do e-mail reservations @ ahp.cl, palfaro@ahp.cl. Você também pode entrar em contato com a autoridade local de proteção de dados para esclarecer dúvidas ou reclamações.

Alterações no aviso

Da mesma forma que nossos negócios mudam constantemente, esta Política de Privacidade também pode mudar de tempos em tempos. Se você quiser ver as alterações feitas a esta Política de Privacidade de vez em quando, nós o convidamos a acessar esta Política de Privacidade para ver as alterações. Se fizermos alterações ou alterações materiais que tenham uma influência sobre você (por exemplo, se começarmos a processar seus dados pessoais para finalidades diferentes das estabelecidas acima), entraremos em contato antes de iniciar o processamento.

Em Apart Hotel Providencia

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